破解停车场高成本低效困局，道尔云坐席开启智慧运营新篇章

随着数字化智能化浪潮的不断推进，无人值守停车场已成为市场的主流。中天物业在TCL雅馨居、江景新苑和阳光谷大厦引进道尔智控（股票代码：832966）扫码精灵、简V车牌识别控制机、环境相机等多台智能设备，通过“云坐席”托管平台，打造“无人值守，有人服务”的运营模式，助力停车场管理方实现降本、提质、增收、增效。

停车场管理目前面临以下痛点：

人工成本高：岗亭人员工资、排班、管理等成本高昂，尤其对多项目或24小时运营压力巨大。

服务响应效率难以保证：现场无人时，车主遇问题（如缴费失败、设备故障、寻车等）求助无门，导致拥堵、投诉。

运营效率低：多个停车场分散管理，效率低下，数据割裂，难以统一监控和调度。

增收投资乏力：经营损失多，客流不稳定，设备智能化低，升级改造成本高。

道尔智控云坐席系统是基于物联网、移动互联网和云计算技术开发的先进数字化客服平台。该系统整合了智慧停车、充电、储能、洗车一体化云平台、云对讲平台以及视频监控中台等业务功能，实现多媒体音视频与数据的互联互通。支持停车通道、人行通道、充电桩、洗车机、储能设备等业务场景的无人化管理，并能够响应各种服务请求。
系统采用云平台SaaS化部署模式，支持全球多值守中心的分布式管理，实现线上线下一体化运营、调度、监管和评价等统一运营管理需要。该系统不仅能满足企业自身业务的云托管服务需求，还可对外提供SaaS化服务和私有化部署两种业务模式。

道尔智控云坐席数字化客服系统能够显著降低停车、充电、洗车、储能业务场景无人化管理的运营成本，为企业带来高效、便捷的管理体验。

道尔智控云坐席全天候值守，时刻待命：

轻量化部署：基于现有的车牌识别一体机和道闸即可实现基于云座席的无人值守模式，服务快速上线。

自主化管理：提供完善的云座席管理工具，物业或停车场运营商可以轻松自建云座席客服中心，实现停车场的高效自主灵活管理。

智能化服务：云座席服务平台可汇聚多方面信息并整体呈现，帮助客服快速定位异常事件原因，快速响应车主需求。

集中化管控：统一项目监管，可同时接入多个物业集团的车场项目，减少现场人员参与收费环节，避免跑冒滴漏。

道尔智控云坐席打造了无人化管理的智慧停车业务全流程，将原需现场处理的事务集成至云端，在保障服务质量的前提下，有效降低停车场的人工成本，提升运营效率。