“服务形象是客户对企业所提供的服务进行长期感知和体验的结果，是对企业传递的服务价值逐步予以认同的结果。企业始终要把客户的真实需求和利益作为工作的出发点，从细微之处做起，恪守对客户的承诺。”王志刚进一步谈道，“企业为客户提供服务的内容和方式应该是标准的、规范化的，只有这样服务品牌建设工作才更具延续性和稳定性。同时，道尔强调责任意识的树立，只有在责任意识的带动下，企业团队的实践与行动才会自觉，品牌才能建立。”
服务品质源于潜心的专注，也源于内心的修为。一路开路拓疆，作为国家高新技术企业，道尔智控曾获得“AAA级企业信用等级”、“广东省守合同重信用企业”等殊荣，认准一个“诚”字，突出一个“实”字，使企业在业界树立了良好的诚信企业形象。
文化聚力：帮助员工成为最好的自己
道尔管理者一直奉行“共同成长”的观点，倡导建立一支高度共鸣、共识、共振的核心团队，强调通过对道尔精神的塑造与传播，实现共同价值观的培养，从而提升团队决策、执行、沟通、行动的效能。
——道尔智控企业文化解读之三
