常见问题

可在“在线报修”页面填写联系人、设备型号、项目地址和故障描述，也可拨打 400-0500-315 或通过官网在线咨询提交需求。

服务人员会根据故障等级和影响范围进行分级处理。紧急或重要故障优先响应，具体到场时间以项目距离、预约时间和服务等级为准。

平台参数配置、账号权限、设备在线状态、数据同步、部分识别异常和软件使用问题通常可先远程诊断；涉及硬件损坏或现场线路问题时会协同现场处理。

可以。过保设备可根据现场情况提供有偿维修、备件更换、巡检维护或升级改造建议，具体以服务人员确认结果为准。

可通过资料入口、产品详情页或在线咨询获取资料。若涉及项目专属方案、接口文档或平台配置资料，建议提交需求后由对应顾问匹配。

建议提前准备项目名称、设备型号、现场照片或视频、故障发生时间、网络与供电情况、平台账号和联系人信息，便于工程师快速判断问题。

有安卓款可提供裸机与算法，供客户进行应用开发。

支持。可根据通行方式、权限管理、平台接口及现场条件进行项目化配置。

可以对接，用于考勤、访客管理等场景；具体以项目接口需求评估为准。

原有设备协议不同通常无法直接改造；如整体采用道尔系统，可按项目方案实现。

可以。请提供现有系统的接口资料和项目需求，由技术人员评估对接方式。

可以提供停充一体化平台方案，具体按停车场、充电桩数量及收费规则配置。

有停车场应用 APP，可按项目配置相应功能。

可以，可按项目进行非标定制，实现指定车位的单独控制。

常规车辆识别方案不适用于三轮车；可根据现场情况提供其他识别方案。

可以，根据安装环境、供电条件和使用频率确认配置。

可以，可结合充电车位管理需求配置方案。

一般开关量信号道闸可评估更换；485 通讯道闸通常不支持直接替换，需先核对主板接线图。

直杆通常可做到 6 米；更宽通道建议根据现场采用折叠杆、双机等方案。

标配 5 米枪线，可定制为 7 米。